FAQ
FAQ
В какие сроки придет мой заказ?
Заказы обрабатываются в рабочее время интернет-магазина (ПН-ПТ с 10 до 18, СБ с 11 до 16, ВС - выходной). После телефонного подтверждения заказ передается на Новую Почту и доставляется в течение 1-3 дней.
Как узнать, мой заказ уже отправили?
Для этого нужно зайти в личный кабинет и посмотреть статус заказа. Если указано “передано в службу доставки", значит он уже был передан перевозчику и будет доставлен в ближайшее время.
Возможна ли доставка Укрпочтой или Justin?
Нет, товары, заказанные в интернет-магазине, мы отправляем только по Новой Почте: на отделение или курьером по адресу.
Нужно ли мне сообщать об онлайн-оплате заказа?
Нет, мы сразу увидим заказ и оплату в случае, если она пройдет успешно. В некоторых случаях мы можем попросить отправить подтверждение.
Есть ли гарантия на товары?
Да, на все продаваемые товары мы предоставляем гарантию и возможность возврата, согласно законодательству Украины.
Как я могу отменить или изменить свой заказ?
Внести изменения в заказ можно несколькими способами: связаться с нашим менеджером по номеру +380 93 448 76 20 или оставить заявку на обратный звонок. Дополнительно, можно написать нам на почту info@worldofcomics.ua с указанием ФИО или номера заказа и описать желаемые изменения.
Нет возможности заказать через сайт. Как мне это сделать другим способом?
Есть несколько вариантов: позвонить нам, написать в мессенджер (WhatsApp, Telegram, Viber по номеру +380 93 448 76 20), оформить на сайте обратный звонок или написать на почту info@worldofcomics.ua
Когда будут в наличии новые товары?
Мы регулярно привозим новые, актуальные товары. Их можно отслеживать в разделе «Скоро в наличии» или в «Новинки».
Какие преимущества дает регистрация на сайте?
При помощи личного кабинета можно отслеживать статусы и всю историю своих заказов на сайте. Также, будет происходить автоматическое заполнение полей при оформлении заказа. Дополнительным преимуществом регистрации является доступ к бонусной системе.
Какие сообщения приходят в email рассылке?
Главный принцип - никакой воды! Мы отправляем письма только с актуальной информацией. В них можно найти много полезного, в том числе скидки, промокоды и эксклюзивные предложения.
Нужна помощь?
